🔎 Kapazitätscheck

Unter Zuteilung verstehen wir den Vermittlungsprozess: also die Zeitspanne in Tagen, die vergeht, bis eine Helferin oder ein Helfer einen neuen Kundenauftrag annimmt.

Die Helferin bzw. der Helfer meldet sich nach der Annahme des Auftrages direkt beim Kunden, um einen ersten Termin zu vereinbaren.

Das hängt auch von den zeitlichen Präferenzen des Kunden ab – je flexibler, desto besser. Bieten Sie viele unterschiedliche Termine an, sodass nach der Annahme Ihres Auftrages auch schnell der erste Termin stattfinden kann. Hier sind wir etwas auf die Mithilfe unserer Kunden angewiesen.

Die Zuteildauer zeigt, wie schnell ein Kunde eine passende Unterstützung erhält. Unsere durchschnittliche Zuteildauer beträgt aktuell 4 Tage – ein sehr guter Wert, denn andere Anbieter benötigen häufig mindestens eine oder sogar mehrere Wochen.

Grundsätzlich gilt: Je kürzer die Zuteildauer, desto besser für den Kunden. Liegt sie unter 4 Tagen, zum Beispiel bei 1,6 Tagen, bedeutet das, dass bereits nach etwa eineinhalb Tagen eine passende Hilfe gefunden ist und der erste Termin meist wenige Tage später stattfindet.

In seltenen Fällen kann die Zuteilung – abhängig von der Postleitzahl und den verfügbaren Kapazitäten vor Ort – auch länger dauern. Das ist jedoch die Ausnahme. In diesen Fällen informieren wir proaktiv und geben alles, damit die Zeit bis zum ersten Termin so kurz wie möglich bleibt.